Why my iOS device does not ring on incoming calls ?

Follow

Comments

14 comments

  • Avatar
    Paolo Brunello

    Hi,

    I'm new, I've done so, but still my iphone doesn't ring when I call it from my browser: a female voice immediately tells me that "the user is not available" and I get to leave a voicemail, but the app is up and running and I don't get any notification at all. Do I have to have a carrier available or is a wifi connection enough? 

     

  • Avatar
    Messagenet

    Dear Paolo,

    we would like to check your account to see if there is an error. We suggest you to write us an email to support@messagenettalk.com  with your account details (mobile number and email address used during Messagenet Talk activation), so we will be able to make all verifications needed.

  • Avatar
    Fabrizio Vaneffi

    I'm trying to use Messagenet Talk on my New Ipad with IOS 6 but it rings only if the app is running in foreground. If it goes in background after some minutes it's not possible to receive calls.

  • Avatar
    Messagenet

    Dear Fabrizio, I'll try to summarize the problem:

    - app in foreground and you receive a call: the app rings normally

    - app in background and you receive a call: the app rings normally

    - app in background, you wait for a few minutes and then you receive a call: the app does not ring

    Correct?

  • Avatar
    Filippo Degli Esposti

    I'm trying to use Messagenet Talk on my Ipad with IOS 6 and Iphone 3Gs IOS 6.

    Never my devices rings when I receive a call, what I can do? (I've tried IOS 5 solution without results).

  • Avatar
    Messagenet

    Dear Filippo,

    your device does not ring but you can see the notification of incoming call or the device does not ring and you don't see neither the call notification?

  • Avatar
    Matteo Canonico

    Salve, sto riscontrando problemi nell'uso di Messagenet su iPhone.

    iPhone 4S 16GB con iOS 6.

     

    In pratica se l'applicazione non è aperta in background le chiamate non vengono ricevute. Facendo partire la segreteria.

    Mentre aprendo l'applicazione e lasciandola in background tutto funziona per il meglio.

    è possibile fixare questo problema?

  • Avatar
    Messagenet

    Gentile Matteo,

    in questo caso ti confermo che quello da te descritto è il normale comportamento della versione attuale dell'app: in altre parole al momento è possibile ricevere chiamate solamente quando l'app è aperta in foreground o in background.

    Stiamo comunque lavorando ad una nuova versione che introdurrà le notifiche push anche per le chiamate (che ora sono disponibili solo per i messaggi), permettendo quindi la ricezione anche ad applicazione chiusa.

  • Avatar
    Domenico Albanese
    Ciao ragazzi, sto cercando di capire perché non si sente il suono delle chiamate in arrivo. É tutto svettato per bene. Ma non capisco il motivo. Chi ha idea del perché? La app é installata su ipad2. Senza suono é quasi inutilizzabile. Ultimamente la qualità della chiamata é peggiorata. Purtroppo pensavo di poter abbandonare skype, ma da iPhone e ipad la qualità della chiamata é migliore in skype. Per favore provvedete appena possibile. Natale é alle porte e sarebbe bel regalo poter telefonare con Messagenet i che che con skype.
  • Avatar
    Henrik Rugolo

    Ho provato l'app su device con sistema Android configurando il mio freenumber e funziona sia x le chiamate in uscita che in entrata. Su iphone non riesco a configurare il Freenumber. mi da solo la possibilità di registrare un numero di cellulare. Inserendo il codice utente e la password per accedere al portale sembra funzionare in uscita ma non in entrata. saluti Henrik Rugolo

  • Avatar
    Messagenet

    Gentile Henrik,

    nell'app per iPhone puoi cambiare l'utenza configurata da Altro > Account, inserendo poi URI e password del numero che intendi utilizzare. Dovrebbe essere sufficiente questa procedura per poter utilizzare il tuo FreeNumber anche in ingresso.

    Se comunque dovessi continuare a riscontrare problemi in questo senso, ti invitiamo a mandarci un'email a support@messagenet.it, riportando tutti i dettagli della tua utenza e del numero ch intendi utilizzare.

  • Avatar
    info
    Ho eseguito il tutto, ma non funziona ugualmente.
  • Avatar
    info
    Io utilizzo l'iPad e mentre prima funzionava, dopo l'ultimo aggiornamento non suona più alle chiamate.
  • Avatar
    Messagenet Support

    Gentile  info,

    non abbiamo ancora un'idea certa riguardo cosa possa causare il problema sul tuo dispositivo. Ti abbiamo risposto in privato, suggerendo alcune prove da effettuare per cercare di identificare e risolvere la causa del problema.

Article is closed for comments.