La gestione delle notifiche in iOS 10 e nelle successive versioni potrebbe, in alcuni casi, dare luogo a problemi.
Se ha riscontrato anomalie relative alla notifica di chiamate o messaggi in ingresso con l'app Mtalk o semplicemente se vuole verificarne il corretto funzionamento, può eseguire la seguente procedura:
- Apra Mtalk con connessione internet disponibile e selezioni Altro > Impostazioni > Raggiungibile
- Se è selezionata l'opzione "Sempre", selezioni l'opzione "Solo notifiche push"
- Se è invece selezionata un'opzione diversa da "Sempre", selezioni prima l'opzione "Solo con app aperta" e subito dopo "Solo notifiche push"
- A questo punto la modalità di raggiungibilità selezionata dovrebbe, pertanto, risultare "Solo notifiche push" come mostrato nello screenshot seguente:
- Torni indietro due volte e poi chiuda Mtalk (terminandola o portandola in background)
- Chiami il suo numero Messagenet, anche mentre con dispositivo bloccato: a questo punto dovrebbe comparire una notifica relativa alla chiamata in ingresso. Potrà rispondere o terminare la chiamata direttamente dalla notifica, anche senza sbloccare il dispositivo come mostrato negli screenshot seguenti.
- Ricezione chiamata in ingresso con dispositivo bloccato:
Se il dispositivo è 3D Touch, è necessaria la pressione prolungata sulla notifica per visualizzare le azioni:
- Ricezione chiamata in ingresso con dispositivo sbloccato:
Se il dispositivo è 3D Touch, è necessaria la pressione prolungata sulla notifica per visualizzare le azioni:
Se non dovesse visualizzare la notifica:
- Verifichi nel menu Impostazioni - Notifiche - Mtalk del dispositivo il consenso alle notifiche per l'applicazione
- Rimuova Mtalk e la re-installi; effettui nuovamente la procedura sopra descritta.
- In caso di ulteriori problemi, non esiti a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@messagenet.it