Non visualizzo le notifiche di chiamate o messaggi in arrivo

La gestione delle notifiche in iOS 10 e nelle successive versioni potrebbe, in alcuni casi, dare luogo a problemi.

Se ha riscontrato anomalie relative alla notifica di chiamate o messaggi in ingresso con l'app Mtalk o semplicemente se vuole verificarne il corretto funzionamento, può eseguire la seguente procedura:

  • Apra Mtalk con connessione internet disponibile e selezioni Altro > Impostazioni > Raggiungibile 
  • Se è selezionata l'opzione "Sempre", selezioni l'opzione "Solo notifiche push"
  • Se è invece selezionata un'opzione diversa da "Sempre", selezioni prima l'opzione "Solo con app aperta" e subito dopo "Solo notifiche push"
  • A questo punto la modalità di raggiungibilità selezionata dovrebbe, pertanto, risultare "Solo notifiche push" come mostrato nello screenshot seguente:

  • Torni indietro due volte e poi chiuda Mtalk (terminandola o portandola in background)
  • Chiami il suo numero Messagenet, anche mentre con dispositivo bloccato: a questo punto dovrebbe comparire una notifica relativa alla chiamata in ingresso. Potrà rispondere o terminare la chiamata direttamente dalla notifica, anche senza sbloccare il dispositivo come mostrato negli screenshot seguenti.
  • Ricezione chiamata in ingresso con dispositivo bloccato:

               

               

 

Se il dispositivo è 3D Touch, è necessaria la pressione prolungata sulla notifica per visualizzare le azioni:

               

               

 

  •  Ricezione chiamata in ingresso con dispositivo sbloccato:

               

              

Se il dispositivo è 3D Touch, è necessaria la pressione prolungata sulla notifica per visualizzare le azioni:

                

              

 

Se non dovesse visualizzare la notifica:

  • Verifichi nel menu Impostazioni - Notifiche - Mtalk del dispositivo il consenso alle notifiche per l'applicazione
  • Rimuova Mtalk e la re-installi;  effettui nuovamente la procedura sopra descritta.
  • In caso di ulteriori problemi, non esiti a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@messagenet.it