Modem Fibra e dispositivi VoIP: come ripristinare il servizio

Di recente, l'imposizione di regole in alcuni apparecchi modem/router per riservare l'utilizzo esclusivo della porta locale SIP nelle reti dei pripri utenti, rischia di impedire il corretto funzionamento del nostro servizio tramite alcuni apparati telefonici.

In particolar modo, facciamo riferimento a Vodafone (Vodafone Station), oppure TIM per connettività FTTH (fibra) e di client SIP che impiegano come porta SIP locale la porta di default, ovvero 5060: client di questo tipo ad esempio sono i dispositivi Siemens di gamma Gigaset, ma potrebbero esservene altri.

Per risolvere il problema, si deve sostanzialmente modificare questo parametro di Porta Locale SIP del dispositivo telefonico in uso, prediligendo un'allocazone random di questa porta, o comunque una porta superiore alla 5065, dalla 5066 in poi.
Meglio ancora imporre una porta od un arco di porte da scegliere casualmente molto più elevato, tra 40000 e 50000: di norma queste porte vengono usate dagli applicativi per fare le richieste (client) e non vengono impiegate per fornire servizi, sono porte "effimere", dalle quali ci si aspetta di poter comunicare.

ATTENZIONE: non stiamo parlando della nostra porta di destinazione sul server, ma della porta locale tramite la quale il vostro dispositivi, nella vostra rete locale, comunica e si mette in ascolto.
Tale impostazione, solitamente, non si trova nella medesima sezione di configurazione dell'account VoIP in uso, ma riguarda la configurazione avanzata della funzionalità telefonica del dispositivo.

Purtoppo, data la quantità di dispositivi che possono utilizzare il nostro servizio, non si può essere aprioristicamente più specifici di così: consigliamo di verificare il manuale del dispositivo in uso e, se necessario, richiedere assistenza tramite mail a support@messagenet.it

Esempio di modifica per client di gamma Gigaset

Dopo l'accesso alle configurazioni tramite web, accedere tramite il menù laterale alla voce Telefonia e poi, in seguito, ad Avanzate, per modificare le voci:

  • Use random ports for SIP: YES
  • SIP Port: 45066 - 45076

In seguito alla conferma della modifica, il client dovrebbe riuscire a registrarsi con successo.