Se hai l'impressione di non ricevere le chiamate, ti suggeriamo di effettuare le seguenti verifiche tramite l'app (menu a sinistra):
- Verifica che la tua attività sia aperta.
- Verifica che il tuo profilo sia attivo sotto alla voce Squillano i dispositivi di.
- Esegui la chiamata di test. Il test farà partire una chiamata dalla nostra centrale verso il tuo numero Lyber. Se ricevi la nostra chiamata, il tuo Lyber sta funzionando in modo corretto.
Se hai notato che l'app ti segnala chiamate perse ma tu non hai sentito squillare il cellulare, è probabile che il cliente abbia chiuso la chiamata prima che fosse possibile trasferirtela. Se la quantità di chiamate perse senza squillo diventa anomala, ciò potrebbe significare che sei in una zona poco coperta da segnale GSM: in alcuni contesti infatti il trasferimento potrebbe impiegare più tempo del dovuto, portando il cliente ad interrompere anticipatamente la chiamata. In questo caso ti consigliamo di attivare il messaggio di benvenuto tramite l'app (menu a sinistra > Impostazioni > Benvenuto) in modo da permettere al cliente di sapere che a breve sarai disponibile a rispondere.
Considera in ogni caso che gli errori di instradamento della chiamata sulla rete telefonica sono comuni e che non necessariamente dipendono da Lyber.