Quando rispondi ad una chiamata Lyber ma la telefonata è per un collega, ecco come trasferirgli la chiamata:
- Durante la conversazione con il cliente, apri l'app Lyber.
- Per la versione Android, puoi aprire l'app anche dal centro notifiche del dispositivo, selezionando la notifica di Lyber relativa alla chiamata in corso
- Lyber ti mostrerà la lista dei colleghi associati al tuo numero Lyber, seleziona il collega al quale passare la conversazione.
- Sentirai il cellulare del collega squillare, mentre il cliente ascolterà un tono di attesa.
- Se il collega risponde e desidera parlare con il cliente, ti basterà chiudere la chiamata per completare il trasferimento.
- Per la versione Android, puoi chiudere la chiamata direttamente dall'app cliccando sull'icona rossa al centro della vista relativa al trasferimento
- Se invece il collega non risponde o non desidera parlare con il cliente, per tornare in comunicazione con il cliente, dovrai comporre la sequenza "*1" sul tastierino numerico dell'applicazione telefonica del tuo dispositivo.
Suggerimento: se, dal nome del contatto, capisci che la chiamata non è per te, puoi rifiutarla subito. I cellulari dei tuoi colleghi continueranno a squillare.