Su alcuni dispositivi, le impostazioni di risparmio energetico del costruttore possono impedire il normale funzionamento in background dell’applicazione (ovvero la raggiungibilità per chiamate e messaggi) malgrado mTalk risulti inserita nella whitelist.
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- Sui dispositivi Samsung si consiglia di:
- controllare le impostazioni “Batteria”
- nell’app “Smart manager” (se presente), disattivando il "Risparmio energetico app" per mTalk
- in Impostazioni / Assistenza dispositivo / Batteria (se presente): la modalità energetica dovrebbe essere "Ottimizzata" e, nella sezione "Risparmio energia applicazione", aggiungere mTalk alle "App che non vengono sospese"
- In "Impostazioni / Applicazioni", selezionare "Accesso speciale" dal menù Opzioni e poi "Ottimizza uso batteria"; selezionare "Tutte le app" e disattivare l'ottimizzazione batteria per l'app "mTalk" (l'app dovrà quindi apparire nella lista delle "App non ottimizzate")
- In "Impostazioni / Manutenzione dispositivo", selezionare "Batteria": assicurarsi che il Risparmio energetico sia "Disattivato" e che l'app mTalk sia presente nell'elenco delle "Applicazioni non monitorate"
- controllare le impostazioni “Batteria”
- Sui dispositivi Huawei:
- Fare riferimento alle indicazioni Huawei ; se necessario, utilizzare le seguenti indicazioni
- se il dispositivo è di recente produzione, aprire "Dettagli uso batteria" per l'app mTalk (vedi immagine seguente che riporta le impostazioni predefinite da modficare) e DISATTIVARE la gestione automatica mantenendo ABILITATE le altre 3 opzioni
- controllare la sezione “App protette” (includendo mTalk) nel menù Impostazioni del dispositivo (potrebbe trovarsi nella sottosezione Impostazioni avanzate / Gestione batteria)
- Verificare se se risulta attivo un piano di risparmio energetico; nel caso, disattivarlo (nel menu Impostazioni / Impostazioni avanzate / Gestione batteria verificare che risulti selezionato il Piano energetico "Prestazioni")
- Verificare l'abilitazione dei seguenti parametri in Impostazioni / App / mTalk / Batteria: "Esecuzione a schermo spento" e "Attivazione sistema"
- Nel menu "App - Avanzate - (Accesso speciale) - Ignora ottimizzazioni batteria", disattivare le ottimizzazioni per Mtalk come da screenshot seguente. Se mTalk è già impostata su "Consentite", impostarla prima su "Non consentite", selezionare OK, rientrare nel menu e impostarla di nuovo su "Consentite"
- Nel menu Impostazioni \ Batteria \ Utilizzo batteria \ mTalk \ Avvio, abilitare prima il selettore "Gestisci automaticamente" e poi "Avvio automatico", "Avvio secondario" e "Esegui in background". Selezionare dunque OK
- Attivare l'opzione "Banner" in Impostazioni / App / mTalk / Notifiche come da screenshot seguente:
- Per altri dispositivi o altre informazioni, consigliamo di consultare il sito https://dontkillmyapp.com/
- Sui dispositivi Samsung si consiglia di:
- Utilizzare le opzioni disponibili nel menu Impostazioni avanzate – VOIP – Raggiungibilità al persistere di problemi di raggiungibilità
- Su alcuni dispositivi, l’icona di stato del servizio può essere comunque mostrata nel centro notifiche malgrado impostata come non “non visibile” nelle opzioni mTalk; sfortunatamente il problema è legato allo specifico sistema operativo e non è risolvibile.
- La redirezione dell'audio verso alcuni kit veicolari bluetooth potrebbe non funzionare malgrado il led del bottone "Bluetooth" risulti acceso sull'interfaccia di chiamata mTalk; sfortunatamente si tratta di una limitazione del sistema operativo Android.